Regulament

REGULAMENT KLANkids Regulament de acces, conduită și utilizare a spațiilor de joacă Operator locație: HEXA Hospitality SRL Denumire locație: KLANkids 1 și KLANkids 2 Sediu social / punct de lucru: Str. Liviu Rebreanu nr. 6A, Galeriile Titan, etaj 2, Sector 3, București Contact: [email protected] | 0737.030.812 Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul regulament. Documentul este informativ; acceptarea regulamentului și opțiunile specifice se realizează în aplicația de înregistrare clienți. 1. Accesul în locație • Accesul copiilor în KLANkids este permis numai după înregistrarea părintelui/reprezentantului legal/adultului însoțitor în aplicația de înregistrare și acceptarea prezentului regulament în aplicație. • Adultul însoțitor are obligația să furnizeze date corecte și complete, inclusiv nume, telefon, datele copilului, vârsta copilului și orice informații relevante pentru siguranță: alergii, restricții medicale, sensibilități sau alte mențiuni speciale. • Accesul se face în limita programului de funcționare, a disponibilității spațiilor și a capacității maxime admise. • KLANkids își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea locației în cazul nerespectării regulamentului, al unui comportament periculos sau al oricărei situații care poate afecta siguranța copiilor, a clienților, a personalului ori integritatea spațiului. 2. Spațiile de joacă și vârsta recomandată • KLANkids are două spații de joacă: KLANkids 1, destinat copiilor cu vârsta de 3-7 ani, și KLANkids 2, destinat copiilor cu vârsta de 8-14 ani. • KLANkids 1 este spațiul recomandat copiilor mici. Copiii sub 4 ani pot avea acces numai sub supravegherea atentă, directă și permanentă a părintelui/reprezentantului legal/adultului însoțitor. • KLANkids 2 este spațiul recomandat copiilor cu vârsta de 8-14 ani. Accesul copiilor sub vârsta minimă recomandată în KLANkids 2 se poate face numai cu acordul expres al părintelui/reprezentantului legal/adultului însoțitor. • Acordul expres pentru accesul unui copil sub vârsta minimă recomandată în KLANkids 2 este considerat exprimat prin solicitarea adultului însoțitor la recepție privind intrarea copilului în acel spațiu de joacă, după informarea cu privire la vârsta recomandată și regulile aplicabile. • Pentru copiii cu nevoi speciale sau copiii care necesită sprijin individual, accesul este permis numai însoțiți de un adult responsabil, care se va asigura permanent că activitățile sunt potrivite pentru copil. 3. Supravegherea copiilor și rolul personalului • Părintele/reprezentantul legal/adultul însoțitor rămâne responsabil pentru copil pe toată durata prezenței în KLANkids, inclusiv pentru comportamentul copilului, respectarea regulilor, utilizarea echipamentelor și eventualele instrucțiuni primite de la personal. • Personalul KLANkids are rol de administrare, organizare, coordonare generală a activităților și verificare a respectării regulilor de utilizare a spațiului. Personalul nu are obligația și nu poate asigura supravegherea individuală, continuă, exclusivă sau permanentă a fiecărui copil. • Personalul KLANkids nu are calitatea de bonă, educator, profesor, pedagog, însoțitor personal sau supraveghetor dedicat pentru fiecare copil în parte. Prezența personalului în locație nu exonerează părintele/reprezentantul legal/adultul însoțitor de responsabilitatea sa principală pentru copil. • În cazul copiilor care, prin vârstă, comportament, nivel de autonomie sau nevoi speciale, necesită atenție individuală, adultul însoțitor are obligația să rămână lângă copil și să îl supravegheze direct. 4. Intrarea și ieșirea copilului din locație • Intrarea și ieșirea copilului se fac conform instrucțiunilor comunicate de părinte/reprezentant legal/adult însoțitor în aplicația de înregistrare, la recepție sau personalului KLANkids. • Copilul nu poate părăsi locația neînsoțit decât dacă există acord expres din partea părintelui/reprezentantului legal/adultului însoțitor. • Acordul expres pentru ieșirea copilului neînsoțit din locație este exprimat prin bifarea opțiunii corespunzătoare în formularul/aplicația de înregistrare. • KLANkids poate solicita confirmarea identității persoanei care preia copilul atunci când există neclarități sau când acest lucru este necesar pentru siguranță. 5. Încălțăminte, echipament și obiecte personale • Accesul copiilor în zonele de activitate este permis numai cu șosete antiderapante sau cu echipament adecvat, conform indicațiilor personalului. • Nu este permis accesul copiilor cu încălțăminte de exterior în zonele de joacă. Adulții vor folosi protecții pentru încălțăminte sau vor respecta instrucțiunile personalului privind accesul în zonele amenajate. • Încălțămintea și obiectele personale se depozitează în spațiile special amenajate. KLANkids nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea, înlocuirea sau furtul obiectelor personale nesupravegheate. • Pentru reducerea riscului de accidentare, nu este permis accesul cu bijuterii care se pot agăța, obiecte dure/ascuțite, telefoane sau alte obiecte în buzunare, haine cu elemente periculoase ori vestimentație nepotrivită activităților sportive sau de joacă. 6. Sănătate și siguranță • Pentru protejarea tuturor copiilor, nu este permis accesul copiilor sau adulților care prezintă simptome evidente de boală, precum febră, tuse persistentă, stare generală alterată, simptome contagioase sau alte manifestări incompatibile cu participarea la activități de grup. • Personalul KLANkids poate refuza accesul sau poate solicita părăsirea locației în astfel de situații. • Părintele/reprezentantul legal/adultul însoțitor are obligația să anunțe personalul despre alergii, afecțiuni, restricții alimentare, recomandări medicale sau orice situație care poate influența siguranța copilului. • Copiii și adulții trebuie să respecte instrucțiunile personalului, semnalistica din locație și regulile specifice fiecărei zone de activitate. 7. Mâncare, băuturi și consum în locație • Este interzisă intrarea în zonele de activitate cu mâncare, băuturi, gumă de mestecat, bomboane sau alte produse care pot crea risc de alunecare, murdărire, sufocare sau accidentare. • Produsele alimentare și băuturile pot fi consumate doar în zonele special amenajate, conform indicațiilor personalului. • Consumul de produse aduse din exterior poate fi restricționat sau interzis, cu excepția situațiilor justificate medical, comunicate în prealabil personalului. 8. Obiecte interzise, fumat și animale • Nu este permis accesul cu obiecte contondente, dure, ascuțite, inflamabile, periculoase sau nepotrivite pentru un spațiu destinat copiilor. • Fumatul și vapatul, inclusiv utilizarea țigărilor electronice sau a dispozitivelor similare, sunt strict interzise în spațiile KLANkids. • Nu este permis accesul cu animale de companie, cu excepția situațiilor permise expres de lege și gestionate în prealabil cu personalul locației. 9. Zone speciale de activitate • Anumite zone, echipamente sau trasee, inclusiv zona de tip Ninja Course, presupun activitate fizică, urcare, coborâre, echilibru, coordonare, utilizarea forței și pot implica riscuri specifice activităților sportive și de joacă. • În zona de tip Ninja Course și în alte zone similare, copiii vor utiliza doar traseul și echipamentele destinate activității, fără escaladarea elementelor de susținere, depășirea spațiilor marcate sau utilizarea echipamentelor în alt mod decât cel indicat. • Fiecare element al traseului se folosește de o singură persoană la un moment dat, dacă regulile afișate sau personalul nu indică altfel. • Este strict interzisă aruncarea, împingerea, săritul necontrolat, blocarea traseului, folosirea echipamentelor de către mai mulți copii simultan atunci când acest lucru nu este permis, precum și orice comportament care crește riscul de accidentare. • Zonele de gaming, realitate virtuală sau activități similare se utilizează în ordinea disponibilității. În perioadele aglomerate, personalul poate limita durata utilizării pentru a permite accesul mai multor copii. • Activitățile de realitate virtuală pot fi nerecomandate persoanelor cu antecedente de claustrofobie, anxietate, aritmii cardiace, epilepsie, vertij, rău de mișcare sau alte sensibilități. Adultul însoțitor are obligația să decidă dacă activitatea este potrivită pentru copil. 10. Comportament și conduită • Copiii, părinții și adulții însoțitori trebuie să aibă un comportament civilizat și un limbaj decent. • Sunt interzise comportamentul violent, agresiv sau periculos, lovirea, împingerea, intimidarea, jignirile, limbajul vulgar, deteriorarea echipamentelor și nerespectarea instrucțiunilor personalului. • În cazul încălcării regulamentului, KLANkids poate solicita încetarea activității, îndepărtarea copilului din zona respectivă sau părăsirea locației, fără drept la despăgubiri pentru timpul rămas neutilizat. • Părintele/reprezentantul legal/adultul însoțitor răspunde pentru daunele produse de copil sau de adultul însoțitor prin neglijență, utilizare necorespunzătoare, comportament intenționat sau nerespectarea regulilor. 11. Răspundere, asumarea riscurilor și accidente • Părintele/reprezentantul legal/adultul însoțitor declară că înțelege natura activităților desfășurate într-un loc de joacă și faptul că acestea pot presupune riscuri inerente, inclusiv căderi, loviri, alunecări, dezechilibrări, contact accidental cu alți copii, folosirea greșită a echipamentelor sau reacții imprevizibile ale copiilor. • Participarea copilului la activități se face pe răspunderea părintelui/reprezentantului legal/adultului însoțitor, care confirmă că activitățile sunt potrivite pentru vârsta, starea de sănătate, nivelul de autonomie, capacitatea fizică și comportamentul copilului. • În măsura permisă de lege, KLANkids, HEXA Hospitality SRL, administratorii, angajații și colaboratorii nu răspund pentru accidente, vătămări, prejudicii, pierderi, consecințe medicale sau alte urmări suferite de copil ori de adultul însoțitor, inclusiv accidentări grave, vătămări corporale severe sau deces, atunci când acestea sunt cauzate de riscurile normale ale activității de joacă, de comportamentul copilului, de interacțiunea cu alți copii, de nerespectarea regulilor, de lipsa supravegherii adultului responsabil, de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor ori de informații medicale incomplete sau necomunicate. • KLANkids nu poate garanta eliminarea oricărui risc de accidentare într-un spațiu de joacă și nu își asumă obligația de supraveghere individuală permanentă pentru fiecare copil. • Prevederile de mai sus nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă în cazul unei culpe dovedite a operatorului sau al încălcării unor obligații legale imperative. 12. Fotografii, video și promovare • KLANkids poate realiza fotografii sau înregistrări video în locație numai în condițiile informării prealabile și ale respectării opțiunilor exprimate în aplicația de înregistrare. • Acordul pentru utilizarea imaginilor foto/video în scop de promovare se exprimă separat în aplicație. Lipsa acordului nu afectează accesul copilului în locație. • În situația evenimentelor private, petrecerilor sau activităților speciale, părinții/adulții însoțitori sunt responsabili să respecte dreptul la imagine al celorlalți participanți atunci când realizează fotografii sau filmări proprii. 13. Capacitate, disponibilitate și modificări • În cazul atingerii capacității maxime admise sau în situații care țin de siguranță, organizare, mentenanță, evenimente private sau forță majoră, accesul poate fi limitat, suspendat sau refuzat temporar. • KLANkids poate modifica prezentul regulament ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru actualizarea regulilor de siguranță, organizare sau utilizare a spațiilor. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă în aplicația de înregistrare și/sau afișată în locație. Document informativ. Confirmările, acordurile și opțiunile aplicabile se exprimă în aplicația/formularul de înregistrare clienți KLANkids.

KLANkids RULES Access, conduct and playground use rules Venue operator: HEXA Hospitality SRL Venue name: KLANkids 1 and KLANkids 2 Registered office / venue address: 6A Liviu Rebreanu Street, Galeriile Titan, 2nd floor, District 3, Bucharest Contact: [email protected] | 0737.030.812 Please read these rules carefully. This document is for information purposes only; acceptance of the rules and any specific options are completed in the customer registration application. 1. Access to the venue • Children may access KLANkids only after the parent/legal representative/accompanying adult has registered in the customer registration application and accepted these rules in the application. • The accompanying adult must provide correct and complete information, including name, telephone number, the child's details, the child's age and any information relevant to safety, such as allergies, medical restrictions, sensitivities or other special notes. • Access is subject to the operating schedule, space availability and the maximum permitted capacity. • KLANkids reserves the right to refuse access or request that the venue be vacated in the event of non-compliance with these rules, dangerous conduct or any situation that may affect the safety of children, customers, staff or the integrity of the venue. 2. Play areas and recommended age groups • KLANkids has two play areas: KLANkids 1, intended for children aged 3-7, and KLANkids 2, intended for children aged 8-14. • KLANkids 1 is the recommended area for younger children. Children under 4 may access this area only under the close, direct and permanent supervision of the parent/legal representative/accompanying adult. • KLANkids 2 is the recommended area for children aged 8-14. Access of children below the recommended minimum age to KLANkids 2 is permitted only with the express consent of the parent/legal representative/accompanying adult. • Express consent for a child below the recommended minimum age to access KLANkids 2 is deemed to be given when the accompanying adult asks reception for the child to enter that play area, after being informed about its nature and the applicable rules. • Children with special needs or children who require individual support may access the venue only when accompanied by a responsible adult, who must continuously ensure that the activities are suitable for the child. 3. Supervision of children and role of staff • The parent/legal representative/accompanying adult remains responsible for the child throughout the entire stay at KLANkids, including for the child's behaviour, compliance with the rules, use of equipment and any instructions received from staff. • KLANkids staff are responsible for administration, general organisation, general coordination of activities and checking compliance with the rules for use of the venue. Staff are not required and are not able to provide individual, uninterrupted supervision for each child. • KLANkids staff are not nannies, educators, teachers, pedagogues, personal assistants or dedicated supervisors for each individual child. The presence of staff at the venue does not release the parent/legal representative/accompanying adult from the duty to supervise the child according to the child's age, level of autonomy, behaviour and specific needs. • For children who, due to their age, behaviour, level of autonomy or special needs, require individual attention, the accompanying adult must remain near the child and supervise the child directly and continuously. 4. Entry and exit of the child from the venue • Entry and exit of the child shall take place according to the instructions provided by the parent/legal representative/accompanying adult in the registration application, at reception or to KLANkids staff. • The child may not leave the venue unaccompanied unless express consent has been given by the parent/legal representative/accompanying adult. • Express consent for the child to leave the venue unaccompanied is given by selecting the relevant option in the registration form/application. • KLANkids may request confirmation of the identity of the person collecting the child whenever there is uncertainty or when this is necessary for safety reasons. 5. Footwear, equipment and personal belongings • Children may access activity areas only with anti-slip socks or suitable equipment, according to staff instructions. • Children are not allowed to enter play areas wearing outdoor shoes. Adults must use shoe covers or follow staff instructions regarding access to the play areas. • Footwear and personal belongings must be stored in the designated areas. KLANkids is not liable for the loss, damage, replacement or theft of unattended personal belongings. • To reduce the risk of injury, access is not permitted with jewellery that may get caught, hard or sharp objects, phones or other objects in pockets, clothing with dangerous elements or clothing unsuitable for play activities. 6. Health and safety • To protect all children, access is not permitted for children or adults showing obvious symptoms of illness, such as fever, persistent cough, altered general condition, contagious symptoms or other signs of illness. • KLANkids staff may refuse access or request that the venue be vacated in such situations. • The parent/legal representative/accompanying adult must inform staff about allergies, medical conditions, food restrictions, medical recommendations or any situation that may affect the child's safety or the safety of others. • Children and adults must comply with staff instructions, venue signage and the specific rules of each activity area. 7. Food, drinks and consumption inside the venue • Food, drinks, chewing gum, candies or other products that may create a risk of slipping, soiling, choking or injury are not permitted in the activity areas. • Food and drinks may be consumed only in the designated areas, according to staff instructions. • Consumption of products brought from outside may be restricted or prohibited, except for medically justified situations communicated to staff in advance. 8. Prohibited items, smoking and animals • Access is not permitted with blunt, hard, sharp, flammable, dangerous or otherwise unsuitable items for a venue intended for children. • Smoking and vaping, including the use of electronic cigarettes or similar devices, are strictly prohibited in KLANkids areas. • Pets are not allowed, except in situations expressly permitted by law and arranged in advance with the venue staff. 9. Special activity areas • Certain areas, equipment or courses, including the Ninja Course type area, involve physical activity, climbing, descending, balance, coordination and use of strength and may involve risks specific to such activities. • In the Ninja Course type area and other similar areas, children must use only the course and equipment intended for the activity, without climbing support elements, going beyond marked areas or using equipment in an improper way. • Each element of the course must be used by one person at a time, unless the posted rules or staff indicate otherwise. • Throwing, pushing, uncontrolled jumping, blocking the course, using equipment by several children simultaneously where this is not allowed, and any conduct that may endanger the child or other persons are strictly prohibited. • Gaming, virtual reality or similar areas are used subject to availability. During busy periods, staff may limit the duration of use in order to allow access for more children. • Virtual reality activities may not be recommended for persons with a history of claustrophobia, anxiety, cardiac arrhythmia, epilepsy, vertigo, motion sickness or other sensitivities. The accompanying adult is responsible for assessing the suitability of these activities for the child. 10. Behaviour and conduct • Children, parents and accompanying adults must behave in a civilised manner and use decent language. • Violent, aggressive or dangerous behaviour, hitting, pushing, intimidation, insults, vulgar language, damage to equipment and failure to follow staff instructions are prohibited. • In the event of breach of these rules, KLANkids may request that the activity be stopped, that the child be removed from the relevant area or that the venue be vacated, without any entitlement to compensation for unused time. • The parent/legal representative/accompanying adult is liable for any damage caused by the child or by the accompanying adult through negligence, improper use, intentional conduct or failure to comply with the rules. 11. Liability, assumption of risks and accidents • The parent/legal representative/accompanying adult declares that they understand the nature of activities carried out in a playground and that these activities may involve inherent risks, including falls, impacts, slipping, imbalance, collisions with other children or equipment, injuries of varying severity, damage or other consequences that cannot be fully eliminated. • The child's participation in activities is under the responsibility of the parent/legal representative/accompanying adult, who confirms that the activities are suitable for the child's age, health condition, autonomy, behaviour and physical capacity. • To the extent permitted by law, KLANkids, HEXA Hospitality SRL, its administrators, employees and collaborators are not liable for accidents, injuries, damages, losses, medical consequences or any other effects resulting from the child's participation in activities, use of equipment, interaction with other children/adults, failure to follow rules or instructions, or lack of adequate supervision by the parent/legal representative/accompanying adult. • KLANkids cannot guarantee the elimination of all risk of injury in a playground and does not undertake an obligation to provide permanent individual supervision for each child. • The provisions above do not limit any liability that cannot be excluded by law in the event of proven fault of the operator or breach of mandatory legal obligations. 12. Photos, videos and promotion • KLANkids may take photographs or video recordings inside the venue only subject to prior information and in compliance with the options expressed in the registration application. • Consent for the use of photo/video images for promotional purposes is given separately in the application. Lack of consent does not affect the child's access to the venue. • For private events, parties or special activities, parents/accompanying adults are responsible for respecting the image rights of other participants when taking photographs or video recordings. 13. Capacity, availability and changes • If the maximum permitted capacity is reached or in situations related to safety, organisation, maintenance, private events or force majeure, access may be temporarily limited, suspended or refused. • KLANkids may amend these rules whenever necessary, including to update safety, organisation or use of space rules. The applicable version is the one available in the customer registration application or displayed at the venue. Informational document. Applicable confirmations, consents and options are expressed in the KLANkids customer registration application/form.